COVID-19 – Protocolos y Medidas Preventivas Sanitarias
¡Bienvenidos!… Nos comprometemos a brindarle un entorno seguro.
Cada paso de nuestras actividades tiene su propio conjunto de protocolos para garantizar su seguridad y bienestar, mientras cumplimos nuestra visión: Brindar un excelente servicio. Impulsados por nuestros valores, cada operación estará alineada con los nuevos estándares de hospedaje, cumpliendo con las normas de distanciamiento social, seguridad alimentaria y estándares de limpieza. Desarrollamos y supervisamos activamente nuestros protocolos para asegurar un enfoque continuo en la salud y seguridad de nuestros huéspedes, miembros del equipo y proveedores, ya que estamos fuertemente comprometidos con el bienestar de las personas en nuestras instalaciones y en nuestra comunidad.
Áreas Comunes
- Se han adoptado protocolos de limpieza para desinfectar cada área de forma continua.
- El uso de productos de limpieza y protocolos específicos para limpiar y desinfectar áreas públicas, está enfocado en áreas de alto contacto y alto tránsito, como mostradores y recepción, manillas de puertas, baños públicos y llaves de habitaciones, entre otras.
- Se encuentran disponibles dispensadores de desinfectante para manos, especialmente en áreas de alto tráfico.
- Las áreas se han reorganizado y hay nuevos requisitos de capacidad máxima para las áreas públicas. Los espacios están debidamente señalizados en cumplimiento de los requisitos de distanciamiento social.
- Se instalarán pantallas transparentes u otras barreras físicas en espacios como las áreas de escritorio, bar o restaurantes cuando sea necesario.
- Los baños de acceso público se limpian de acuerdo con los protocolos.
Nuestros huéspedes:
- Saludos sin contacto, para practicar el distanciamiento físico.
- Los huéspedes deberán usar máscaras y seguir las regulaciones locales.
- Minimizamos las áreas físicas de alto contacto y tomamos precauciones extremas al intercambiar artículos entre los huéspedes y el personal (check-in, llave de la habitación, pago, comodidades, etc.)
- Hemos instalado estaciones de desinfección con alcohol en gel en áreas públicas, así como lavabos y jabón en áreas estratégicas.
- Todos los huéspedes y los miembros del equipo deben lavarse las manos con frecuencia.
- Todo el equipaje se desinfectará a la llegada.
- Los huéspedes deberán verificar su temperatura para la seguridad de todos.
- Aquellos cuya temperatura sea superior a la establecida no podrán ingresar y se les aconsejará que acudan al establecimiento de salud correspondiente.
Habitaciones:
- Hemos implementado estrictos protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones antes de la llegada de los huéspedes, como también a su salida.
- La limpieza, la ventilación y la desinfección completa se llevan a cabo en todas las habitaciones. Se eliminaron los artículos no esenciales y de alto contacto.
Alimentos y Bebidas
- Manipulación segura de alimentos.
- Se ha capacitado al personal culinario en la preparación de alimentos y se reforzaron los protocolos de higiene.
- Nuestros servicios de buffet fueron adaptados de acuerdo con la normativa vigente, y hemos añadido “a la carta” en el bar / restaurante (para caso de EL Mercado que cuenta con estas instalaciones), servicio de habitaciones y para llevar.
- Hemos creado opciones a medida para grupos y hemos puesto a disposición espacios privados.
- Se encuentran disponibles visualizadores y opciones de menú digital.
- El efectivo se utilizará lo menos posible y se promoverán opciones alternativas, como el pago sin contacto.
Servicio de Bar (El Mercado)
- Los accesorios de cóctel se desinfectan después de cada uso.
- Se han actualizado los procedimientos de limpieza para equipos y cristalería.
Nuestros colaboradores:
- Los miembros de nuestro equipo han recibido formación adicional en cumplimiento de los requisitos de las autoridades competentes sobre Covid-19 y protocolos de seguridad y desinfección.
- Cada miembro del equipo del hotel utilizará la máscara y el equipo de protección personal (EPP) requeridos como parte de su uniforme.
- Todo el personal y los huéspedes deben mantener una distancia de 1,8 metros. Cuando no sea posible, se requerirá equipo de protección.
- Hemos publicado un protocolo interno que regula el uso de mascarillas, controles de temperatura frecuentes y proactivos, además de un proceso de desinfección para todo el personal que ingresa a las instalaciones de trabajo. Estaremos monitoreando cuidadosamente cualquier síntoma relacionado con COVID-19 a diario. Si existe la más mínima sospecha del virus, se le enviará a prueba inmediatamente y se pondrá en vigor el protocolo de salud.
- Todos los miembros del personal tienen acceso a lavado y desinfección de manos, productos desinfectantes y equipo de protección antes de realizar sus tareas.
- Habrá áreas designadas para verificar la temperatura de los miembros del equipo y proveedores, de manera discreta y no invasiva.
Actividades y otros servicios
- Se brindará una charla a todos los huéspedes con las medidas de seguridad y salud antes de cada actividad.
- Todos los tours y actividades se ofrecerán en formato privado o en grupo reducido, cuando sea posible.
- Para las actividades de grupos pequeños, se implementará un distanciamiento seguro entre los huéspedes y el personal.
- Todo el equipo se desinfectará después de cada uso.
- Los proveedores externos, operadores turísticos y otros proveedores de servicios deben cumplir con los estándares de higiene de Mountain Lodges of Peru.